Vanliga frågor och svar

* Måste jag boka tid för behandling i förväg?

Ja, alla behandlingar måste bokas i förväg. Tidsbokning gäller ALLA ärenden och detta görs via telefon, på plats, via mail eller via onlinebokning(obs: för närvarande är onlinebokning endast möjligt hos Hud-& SPA terapeut Magdalena).

* Kan jag avboka min tid genom att maila er?

Nej, vi tar ej emot av- & ombokningar via mail. Kontaktinfo till varje enskild terapeut hos oss hittar du under "kontakta oss/hitta till oss" högst upp/i menyn på denna sida.

* Vad gör jag om jag måste avboka och/eller omboka min tid?

Av- och ombokning måste ske senast 24 timmar före bokad behandlingstid/utsatt tid annars utgår full debitering. Har du presentkort så dras kostnaden för behandlingen av från presentkortet alternativt så makuleras presentkortet.

* Vad har Ni för öppettider?

Vi har öppet efter tidsbokning och då vi kan vara upptagna med kunder eller kanske inte är på plats är det därför viktigt att ni bokar er tid innan ni besöker oss (alternativt efter att ni varit på behandling - i mån om tid). Vanligaste öppettiderna är dock mån-fre kl. 10-20 och lör-sön kl. 11-17.

* När kan man bäst nå er via telefon?

Vi tar vanligtvis emot bokningar via telefon dessa tider: Mån-Fre kl. 10-19 och Lör-Sön kl. 11-17. Svarar vi inte? Lämna då ett meddelande med ditt namn och ditt telefonnummer så ringer vi upp dig så snart vi har en ledig stund.

* Vad gör jag om jag vill köpa produkter och/eller presentkort?

Ring - eller maila - oss alltid oss före icke-bokat besök. Ring dock gärna minst ett par timmar i förväg, helst senast några dagar i förväg, för att försäkra dig om att vi inte är upptagna med kunder eller är ute för tillfället. Hos hud-& SPA terapeut Magdalena Tanelius kan ni köpa presentkort via hennes bokadirekt: https://www.bokadirekt.se/places/golden-spa-6322

* Hur länge gäller presentkort köpta hos Er?

Presentkort köpta hos oss på plats i salongen gäller vanligtvis ett år från första inköpsdatum om inget annat angetts på presentkortet. Obs! Presentkort kan ej bytas mot kontanter.

* Jag har tappat bort mitt presentkort och jag ville betala med det för bokning/behandling - vad gör jag nu?

Det är kundens ansvar att hålla reda på presentkortet och presentkortet måste lämnas in till oss för att godkännas som betalmedel.

* Vad kan vara bra att tänka på när jag är i er salong?

Vat god och stäng av/tysta ner din mobiltelefon när du är hos oss på salongen. Har du något viktigt samtal får du självklart svara men vänligen respektera tystnaden i salongen och tala ej högljutt i mobiltelefonen. Ta av dig dina smycken innan behandlingen men lämna de helst hemma så du ej tappar bort eller glömmer de.

* Ska jag ta med mig något?

Du behöver inte ta med dig någonting till oss.

Vissa SPA-behandlingar som inkluderar Body-scrub och kroppsinpackning kräver dusch - även efter IR-bastu är det bra att duscha. Vill du ha med dig rena kläder/underkläder till ombyte eller egen tvål, schampo, balsam så kan du ha det. Handdukar behöver du dock inte ta med dig då det finns att låna hos oss.

* Ska jag tänka på vad jag har på mig efter behandlingen?

Vad gäller dina kläder så rekommenderas inte att du har på dig ljusa finkläder efter exempelvis massage och/eller SPA-behandling då det finns en risk att du får fläckar på kläderna från oljorna som vi använder till behandlingarna. Vid önskemål kan vi använda en ofärgad olja (meddela dock detta vid bokningstillfället). Efter vaxning rekommenderas det att ha svarta och löst sittande kläder på sig. Svart eftersom det skyddar bäst mot solen och löst sittande eftersom det minskar risken för irritation på huden.

* Ska jag ha någonting på mig under behandlingen?

Under alla våra behandlingar ligger du skyld/täckt under handduk och ibland även under filt. Du kan själv välja att behålla dina underkläder på under behandlingens gång om du känner att det ger dig mer avslappning. Beröringsterapi/Healing, Hälsoundersökning och Ansiktskur (ej Ansiktskur Deluxe) kan ges med kläderna på. Bastar du så går det bra att sitta i handduk eller ha på sig badkläder och/eller underkläder.

* Finns det någonstans jag kan förvara mina värdesaker och var byter jag om?

Hos oss byter du om privat i ditt behandlingsrum och dina tillhörigheter/värdesaker tar du med dig in i behandlingsrummet eller basturummet om du ska basta. Obs: Vi ansvarar ej för dina värdesaker. Lämna helst dina mest värdefulla saker hemma (såsom dyra smycken, klockor osv.).

* Gör ni duo-behandlingar på SPA-behandlingar?

Nej, vi erbjuder för närvarande inte duo-behandlingar på SPA-behandlingar.

* Gör ni duo-behandlingar på övriga behandlingar?

Önskar ni boka samma för två olika personer så detta bra (i mån om lediga/bokningsbara tider) men då måste ni ringa eller maila oss för mer info.

* Kan man få använda er dusch om det inte ingår i behandlingen?

Dusch ingår endast i vissa SPA-behandlingar där det ingår scrub och/eller kroppsinpackning samt efter IR-bastu/Infraröd bastu. Vid användandet av dusch innan/under och/eller efter behandling där dusch inte ingår kan en avgift tillkomma på 150kr eller mer.

* Kan jag få sitta i väntrummet/behandlingsrummet om jag inte har en inbokad tid och min vän/kompis/bekant/familjemedlem har en behandling och/eller när jag måste vänta på någon?

Väntrummet och stolarna i väntrummet är till för våra kunder som har en inbokad tid och ska få sin behandling och eftersom vi har ont om stolar och utrymme så får dessa endast användas strax före - eller strax efter - inbokad behandlingstid. Behandlingsrummen och basturumme behöver vi likaså för våra kunder som har en inbokad tid.

Har Ni några övriga frågor som inte finns med här så tveka inte att kontakta oss, vi hjälper Er gärna!